Ott fáj a vállalkozó cipője

Ott fáj a vállalkozó cipője

Profit nélkül nincs értelme!” ez a mottója az idei Obereder üzleti konferenciának a salzburgi Gersberg Almban november végén. Körülbelül 80 kísérő ügyfél érkezik, mindannyian autókereskedések és műhelyek tulajdonosai. Az előadássorozat szándékosan azokat a témákat kívánja megvitatni, ahol a vállalkozó cipője a legfájdalmasabb. Wolfgang Fuchs vezetési tanácsadó a kezdetektől fogva belevág. Előadásának két fő kérdése: „Hol keressek pénzt? Hol veszítem el a pénzt?" Elengedhetetlen pontosan meghatározni – brutálisan őszinte. Példaként egy pékség csődjére viszi a vendégeket. Valóságos eset, amit Fuchs kísért. Ez egy elavult vállalkozás átvételével, befektetési lemaradásokkal és vállalkozói hibákkal jár. A tanácsadó kicsit túlságosan is részletesen vázolja, hogy milyen hibákat követtek el az üzemeltetők, mert gyorsan meg akarta mutatni, hogy a F: melyik fázisban akarta megmutatni, hogy F: melyik fázisban. „A gépjárműiparnak nagyon különleges buktatói vannak. Az újautó-kereskedelem árrésproblémával és magas beruházásokkal egyszerre jár. Műhely nélkül szinte lehetetlen. A vállalati felvásárlások pedig gyakran fordulópontot jelentenek a cég történetében." Honnan erednek a problémák egyes autóboltokban? "Ritkán csak egy intézkedés, egy probléma. De főleg egy vállalkozás átvételekor kell feltenni magának a kérdést: van-e az utód kalibere ahhoz, hogy valóban a vállalkozást irányítsa - még akkor is, ha a saját családjából származik?" Itt a tanácsadó azt tanácsolja, hogy ne kímélje a költségeket, és az átadás részeként készítse el külső szakemberrel a cég status quo-ját. "Az átadók sokszor nem tudják, hogy valójában a befektetések lemaradása van, vagy nem is tudják, mit mondanak az átvételek." Fuchs, ennek a költségei nem olyan magasak, de a kockázathoz képest aligha érdemes megemlíteni egy vállalkozást az összes tény és kulcsfigura nélkül, mint egy törött üzemanyagszint-mérővel. Nem tudod, meddig jutsz el. Mindenki azonnal megjavíttatná. Ugyanilyen gondossággal kell kezelni saját cége kulcsfiguráit is."

VITÁS ALKALMAZOTTAK HAJÓJA

A konferenciateremben igazán felpezsdülnek a dolgok, amikor Barbara Weiss, a Denzel Group humán erőforrás menedzsere és Diane Freiberger, a Kufsteini Alkalmazott Tudományok Egyetem rektorhelyettese kap szót. A duó előadása a munkavállalók kérdésével foglalkozik, és konkrétan arról, hogy "a szakképzett munkaerőhiány drámaian tovább fog romlani. A demográfiai fejlemények azt mutatják, hogy a tehetséges munkavállalók a jövőben meg tudják választani, hol dolgoznak." Freiberger pontosítja: "A baby boom korúak – akik jelenleg gyakran vannak vezetői pozíciókban – nagy számban fognak nyugdíjba vonulni a következő néhány évben. Egyszerűen nincs elég utóda."

Bár néhány pozíciót meg lehetne menteni, vagy nem lehet betölteni, az alkalmazottak elvesztése túlságosan radikális. "Ráadásul a mai pályakezdőket nem csak a pénz foglalkoztatja. Szeretnének meghallani, megbecsülni őket, és lényegesen magasabb követelményeket támasztanak munkáltatójukkal szemben. Odáig jutott, hogy a jelentkezők megkérdezik: mit tud nekem ajánlani? Erre ma fel kell készülni. Különben hihetetlenül nehéz lesz jó munkatársakat találni" - mondja Weiss. A Denzel-csoport körülbelül 8000 kérelmet kapna évente. Weiss körülbelül nyolc állásinterjút készít naponta. Ennek ellenére rendkívül nehéz alkalmazottakat találni. "A menedzsereket a fluktuáció alapján is értékeljük. Ma még egy nagy csoport sem engedheti meg magának, hogy két értékesítő vagy ügyfélszolgálati tanácsadó egyik napról a másikra felmondjon" - mondja Weiss. Nyugtalanság van a közönségben. A szoba különböző irányaiból hallani lehet a helyeslést, de a személyzet vékonyságára vonatkozó panaszokat is. Nem lehet nem más, mint az az érzés, hogy a terem vállalkozói úgy érzik, hogy jobban függenek alkalmazottaitól, mint valaha. – Mit csináljunk? – kérdezi a csoporttól egy hölgy. "Pozicionáljon hitelesen alkalmazottaival szemben. Fogja be őket. És mutasson tiszteletet velük szemben" - tanácsolja Weiss. Freiberger rektorhelyettes hozzáteszi: "És ne felejtsd el tovább fejleszteni az alkalmazottaidat, mert ha nem, akkor az alkalmazott a cégből fejlődik." Kemény szavak, de meghallgatják.

„A teljesítménydíj mindig a helyes megfogalmazás kérdése.”GERHARD SAGMEISTER, TANÁCSADÓ

SZÓRAKOZÁS ÉS FIGYELMEZTETÉS

Claus Fischer, az Osztrák Pénzverdétől az első napot egy humoros, szórakoztató előadással zárja az aranyról. Sajnos erről már nem tudunk beszámolni. A második nap élénken indul Michael Holub és Gerhard Sagmeister előadásával a vállalat kulcsfiguráiról. Holub elmagyarázza: „Ha a kulcsfontosságú adatok már nem helyesek, az ok gyakran régebbre nyúlik vissza.” Megemlítik a jó szándékú tanácsokat, például a párnázást az árinformációkkal és a lehetséges ellentételezési lehetőségekkel kapcsolatban. Felmerül a második heves vita: „Elméletileg mindent felszámíthatok, de akkor nem jön az ügyfelem” – hallja. Klasszikus forgatókönyv: A szakértő vagy tanácsadó a számok alapján lát olyan többletbevételi lehetőséget, amely a közönség szerint a mindennapi élet nyomása alatt aligha valósítható meg. Minden résztvevő megbeszéli, hogy mely szolgáltatások és hogyan számíthatók fel az ügyfélre. Konszenzus van kialakulóban: „A teljesítménydíj mindig a helyes megfogalmazás kérdése” – hangsúlyozza Sagmeister. Az előadássorozatot Gabriele Hausmann, a Menedzsment Intézet munkatársa zárja a helyes vezetésről. "Ne feledje: mindenki kedvese senkinek a főnöke." Vezessen forró döntések meghozatalához – még akkor is, ha azok népszerűtlenek és kellemetlenek. Főnökként egyértelműen meg kell határoznia, hogy milyen feladataim vannak és melyek nincsenek. „A főnöknek nem kell szakértőnek lennie” – mondja Hausmann, de hangsúlyozza, hogy „a delegálás egy további feladat, amelyet meg kell tervezni”. Ezen túlmenően nem szabad abba a hibába esni, hogy a családtagokat másként kezeljük vállalkozóként. "A végén meg kell kérdezni magadtól: a vér szerinti rokonom ugyanazt teljesít, mint amit egy másik alkalmazotttól elvárok? Ha a válasz nem, akkor vezetőként neked kell megtenned a megfelelő lépéseket." És ezzel elérkeztünk a teljes körhöz Wolfgang Fuchs első előadásához: A vállalkozás azt jelenti, hogy kockázatot vállalunk, mérlegeljük a kockázatokat, de kezeljük is azokat és döntéseket hozunk. Mert ha túl sokáig tétlenül ülsz, vagy mindent úgy csinálsz, ahogy mindig is, akkor egy durva felébredés veszélye fenyeget.