Ето къде го боли обувката на предприемача

Ето къде го боли обувката на предприемача

Без печалба няма смисъл!“ е мотото на тазгодишната бизнес конференция Obereder в Gersberg Alm в Залцбург в края на ноември. Пристигат около 80 клиенти с придружител, всички собственици на автокъщи и сервизи. Поредицата от лекции целенасочено цели да обсъди онези теми, по които обувките на предприемача са най-болезнени. Още от самото начало консултантът по управлението Волфганг Фукс предприема крачката. Двата основни въпроса на неговата лекция: „Къде правя пари? Къде губя пари?" От съществено значение е да се определи точно това – брутално честен. Като пример той отвежда гостите на пътуване до фалита на пекарна. Истински случай, който Фукс придружава. Това включва поемане на остарял бизнес, изоставане от инвестиции и предприемачески грешки. Консултантът очертава с твърде много подробности кои грешки са допуснати от операторите в кои фази. Бързо стана ясно какво иска да покаже Фукс, както той ни каза в разговор: „Производството на моторни превозни средства има своите много специални капани. Търговията с нови автомобили има проблем с маржа и същевременно високи инвестиции. Без работилница е почти невъзможно. А поглъщанията на компании често са повратни точки в историята на компанията." Откъде идват проблемите в някои автосервизи? "Рядко е само една мярка, един проблем. Но особено когато поемате бизнес, трябва да се запитате: Дали наследникът има калибъра наистина да управлява бизнеса - дори ако идва от вашето собствено семейство?" Тук консултантът съветва да не пестите никакви разходи и да имате външен специалист, който да състави статуквото на компанията като част от предаването. „Хората, които предават, често не знаят, че има изоставане от инвестиции, например, или че наследниците не знаят какво всъщност поемат", казва Разходите за това не са толкова високи, но във връзка с риска едва ли си струва да се споменава „Поемането на бизнес без всички факти и ключови цифри на масата е като шофиране със счупен индикатор за гориво. Не знаеш докъде ще стигнеш. Всеки би го поправил веднага. Същите грижи трябва да се полагат и на ключовите фигури на собствената ви компания."

ЛОДКА НА СПОРНИ СЛУЖИТЕЛИ

Нещата стават наистина оживени в конферентната зала, когато Барбара Вайс, мениджър човешки ресурси на Denzel Group, и Даян Фрайбергер, заместник-ректор на Университета за приложни науки в Куфщайн, имат думата. Лекцията на дуото се занимава с въпроса за служителите и по-конкретно става дума за това, че "недостигът на квалифицирани работници ще се влоши драматично. Демографското развитие показва, че способните служители ще могат да избират къде да работят в бъдеще". Фрайбергер уточнява: "Бейби бумърите - които сега често са на ръководни позиции - ще се пенсионират в големи количества през следващите няколко години. Просто няма достатъчно наследници."

Въпреки че някои позиции могат да бъдат запазени или незаети, загубата на служители е твърде радикална. „Освен това днешните начинаещи в кариерата не са загрижени само за парите. Те искат да бъдат чути, оценени и да поставят значително по-високи изисквания към своя работодател. Стига се до момента, в който кандидатите питат: Какво можете да ми предложите? Трябва да сте подготвени за това днес. В противен случай ще бъде невероятно трудно да намерите добри служители“, казва Вайс. Групата Denzel ще получи около 8000 заявления годишно. Вайс провежда около осем интервюта за работа на ден. Въпреки това намирането на служители е изключително трудно. „Ние също така оценяваме мениджърите въз основа на колебанията. Дори голяма група днес не може да си позволи двама продавачи или съветници за обслужване на клиенти да напуснат за една нощ“, казва Вайс. В публиката има неспокойствие. От различни посоки в стаята можете да чуете одобрение, но и оплаквания колко е тънък персоналът. Не може да не се почувствате така, сякаш предприемачите в стаята се чувстват така, сякаш са по-зависими от служителите си от всякога. „Какво да правим?“ една дама пита групата. „Позиционирайте се надеждно спрямо служителите си. Включете ги. И им покажете уважение“, съветва Вайс. Заместник-ректорът Фрайбергер добавя: "И не забравяйте да развивате служителите си допълнително. Защото ако не го направите, служителят ще се развие извън компанията." Тежки думи, но се чуват.

„Таксуването за изпълнение винаги е въпрос на правилната формулировка.“ГЕРХАРД ЗАГМАЙСТЕР, КОНСУЛТАНТ

ЗАБАВНО И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

Клаус Фишер от Австрийския монетен двор завършва първия ден с хумористична, забавна лекция за златото. За съжаление вече нямаме право да докладваме за това. Ден втори започва оживено с лекция на Михаел Холуб и Герхард Загмайстер по темата за ключови фигури в компанията. Холуб обяснява: „Ако ключовите цифри вече не са правилни, причината често датира от много време.“ Споменават се добронамерени съвети като омекотяване, когато става въпрос за ценова информация и потенциални опции за компенсиране. Възниква вторият разгорещен дебат: „Теоретично мога да таксувам всичко, но тогава клиентът ми няма да дойде“, чувате. Класически сценарий: Експертът или консултантът вижда потенциал за допълнителен доход въз основа на числата, които според публиката трудно могат да бъдат реализирани под натиска на ежедневието. Всички участници обсъждат кои услуги могат да бъдат таксувани на клиента и как. Появява се консенсус: „Таксуването за изпълнение винаги е въпрос на правилната формулировка“, подчертава Сагмайстер. Поредицата от лекции завършва с Габриеле Хаусман от Института по мениджмънт за това как да ръководим правилно. „Запомнете: любимият на всички не е шеф на никого.“ Накарайте да вземете горещи решения – дори да са непопулярни и неприятни. Като шеф трябва ясно да определиш кои задачи имам и кои не. „Шефът не трябва да е експерт“, казва Хаусман, но подчертава, че „делегирането е допълнителна задача, която трябва да бъде планирана“. Освен това човек не трябва да прави грешката да третира членовете на семейството по различен начин, когато предприемачеството. „Накрая трябва да се запитате: Дали моят кръвен роднина работи по същия начин, както очаквам от друг служител? Ако отговорът е не, вие като мениджър трябва да предприемете подходящи действия.“ И това ни води до пълен кръг към първата лекция на Волфганг Фукс: Предприемачеството означава поемане на рискове, претегляне на рисковете, но и справяне с тях и вземане на решения. Защото, ако седите без работа твърде дълго или правите всичко както винаги сте го правили, вие сте в опасност от грубо събуждане.