Eliberați scena pentru viitorii designeri

Eliberați scena pentru viitorii designeri

Ceea ce are cea mai mare nevoie industria de automobile acum sunt idei inovatoare și inițiative inteligente pentru a continua să fie atractive pentru clienți. Cu toate acestea, inovațiile pot apărea numai acolo unde există un teren propice:

• die Erlaubnis zum Widerspruch,
• eine ergebnisoffene Lernkultur und
• Freiraum zum Experimentieren.

Cea mai importantă abilitate de care are nevoie un furnizor este dorința constantă de a regândi și de a face lucrurile diferit. Pentru că ceea ce este stabilit și comun pe piață creează izomorfism: totul devine din ce în ce mai asemănător. Și asta distruge prețurile. Doar cele speciale, fascinante și remarcabile au un viitor strălucit. Nu poți face asta cu operațiuni obișnuite, ci doar cu încălcarea regulilor.

Este important să dezvolți multe idei noi bune împreună cu oameni creativi cu gânduri similare și să le implementezi pe cele mai potrivite rapid și agil. Acest lucru necesită „dansatori ieșiți din cutie”, „gânditori din afara cutiei” și „gânditori din afara cutiei”. Astfel de oameni sunt numiți gânditori laterali și înainte sau uneori rebeli organizaționali. Ei sunt cei care pun întrebări, fac diferența, sunt cei care mișcă și zguduiesc viitorul.

Ei sunt plini de idei despre cum lucrurile care îmbătrânesc ar putea, ar trebui și ar trebui să fie îmbunătățite. Vorbesc clar atunci când au descoperit proceduri care sunt depășite. Ei indică tot ceea ce este nerezonabil pentru colegi și clienți. Sunt deschiși spre progres și conduc schimbarea cu o gură de aer proaspăt. Și fac toate acestea pentru că le pasă cu adevărat de compania lor.

Lucrul împreună este cel mai bun mod de a dezvolta idei pe care nimeni nu le-a mai avut până acum și la care nu te-ai fi gândit singur. Oricine folosește progresele spiritelor lor libere interne în mod imaginativ se face incitant - și, prin urmare, dezirabil. Nu poți avea suficiente idei nebunești pentru a-ți captiva clienții din nou și din nou - și pentru a crea experiențe care pot fi împărtășite. De asemenea, aveți nevoie de o mulțime de idei de genul acesta. Pentru că doar cei care aruncă multe zaruri ajung să arunce șase.

De la dezvoltarea de noi idei până la fezabilitate

Pentru ca ideile cu adevărat mari să apară la sfârșit, ai nevoie de un vârf de nebunie la început, adică de idei inițiale exagerate, îndrăznețe, ciudate, ciudate, spectaculoase, bizare. Ele ar trebui să ne inspire gândirea. Ideile nebunești sunt adesea baza unor idei excepțional de bune. În plus, înveți nu numai din ideile bune, ci și din cele rele. În acest sens, proiectele de idei mai mari au două faze separate: faza de generare a ideii și faza de transfer în realitate. Compoziția grupului poate varia:

• Die Kreativgruppe besteht aus Menschen, die eine besondere Eignung für Neuanfänge, Übergänge und Vorreitertum haben: Visionäre, Pioniere und Regelbrecher. Sie geben den kreativen Input und entwickeln Vorwärtsdrang. Sie stellen die abwegigsten Fragen, sie denken das Undenkbare und träumen sich in die schönsten Luftschlösser rein. Sie sehen in allem Neuen ein Eldorado von Chancen und nicht gleich Gefahr. Für Routinevorgänge und Kleinteiligkeit fehlt diesem Typ Mensch das Talent. Superkreative ziehen oft derart viel „Kick“ aus dem reinen Erfindungsprozess, dass sie die Lust verlieren, sobald es an die Umsetzung geht.

• Die Umsetzungsgruppe besteht aus Menschen, die pragmatisch, strukturiert und umsetzungstalentiert sind. Denn in Phase zwei kehrt man auf den Boden der Tatsachen zurück. Man filtert, priorisiert und konzentriert sich auf die wirklich brauchbaren Ideen. Hierbei geht es um Machbarkeit auf hohem Niveau, und das erfordert einen anderen Menschentyp: Routiniers, Macher, konstruktive Skeptiker, Detailverliebte. Werden diese jedoch zu früh in ein Projekt einbezogen, ersticken sie jede verrückte Idee schon im Keim. Sie stellen hingegen sicher, dass wirklich an alles gedacht wird, und dass das Ganze am Ende auch funktioniert.

Înainte de a începe efectiv generarea ideilor, problema cauzală trebuie înțeleasă și pătrunsă. Așa că mai întâi faci niște cercetări preliminare. Apoi formulezi o întrebare concretă: „Cum putem…?” Abia atunci începe căutarea ideilor. În această fază, participanții își aruncă ideile prin cameră ca niște bile colorate fără să le evalueze. Ei își ascuți ideile prin schimb și cultivă arta de a gândi împreună, prin care fulgerele de inspirație sunt legate între ele într-un mod captivant.

Acest lucru face posibilă prioritizarea celor mai promițătoare idei

Brainstormingul este urmat de prioritizare. Puteți folosi „6 R” ca ghid:

•   Este ideearelevantepentru clientul intern/extern? Aduce vreun beneficiu?

•   Este ideearevoluţionarîn sensul de diferit și surprinzător de nou?

•   Este ideearepedePoate fi implementat, cel puțin într-o versiune de probă inițială?

•   Este ideearobust, adică rezistă utilizării practice?

•   Este ideeareproductibilă, poate fi dezvoltat în continuare sau scalat?

•   Este ideeaprofitabil, deci poți câștiga bani (rapid) cu el?

Aceasta poate fi reprezentată sub forma unei matrice de decizie. După cum arată figura, axele sunt utilitatea/cererea potențială și fezabilitate/viabilitatea economică. Orice este relevant din perspectiva clientului are prioritate. Numai atunci se pune problema dacă și cum poți să o implementezi.

Prin urmare, atrageți clienți potențiali cât mai curând posibil, astfel încât aceștia să poată acționa ca furnizori de feedback. Adesea apar soluții pentru o problemă care nu este deloc o problemă. De exemplu, faci „o altă aplicație” pentru că poți face aplicații – și nu pentru că piața are nevoie de ele. Cenudeservirea clienților este o risipă pură.

Despre autor

Anne M. Schüller este gânditoare în management, vorbitoare principală, autoare de bestselleruri și antrenor de afaceri, câștigătoare de mai multe premii. Absolventul în administrarea afacerilor este considerat un expert de top în managementul punctelor de contact și managementul corporativ centrat pe client. Ea ține discursuri principale pe aceste subiecte la conferințe, congrese de specialitate și evenimente online. Cartea ei „În căutarea disperată de gânditori laterali. De ce viitorul companiilor se află în mâinile furnizorilor de idei neconvenționale” a fost publicată de Gabal Verlag în 2020 și costă 29,90 euro (ISBN: 978-3-86936-998-3).