Καθαρίστε τη σκηνή για τους μελλοντικούς σχεδιαστές

Καθαρίστε τη σκηνή για τους μελλοντικούς σχεδιαστές

Αυτό που χρειάζεται περισσότερο η αυτοκινητοβιομηχανία τώρα είναι καινοτόμες ιδέες και έξυπνες πρωτοβουλίες προκειμένου να συνεχίσει να είναι ελκυστική για τους πελάτες. Ωστόσο, καινοτομίες μπορούν να προκύψουν μόνο όπου υπάρχει το κατάλληλο έδαφος αναπαραγωγής:

• die Erlaubnis zum Widerspruch,
• eine ergebnisoffene Lernkultur und
• Freiraum zum Experimentieren.

Η πιο σημαντική ικανότητα που χρειάζεται ένας πάροχος είναι η συνεχής προθυμία να ξανασκεφτεί και να κάνει τα πράγματα διαφορετικά. Γιατί ό,τι καθιερώνεται και συνηθίζεται στην αγορά δημιουργεί ισομορφισμό: όλα μοιάζουν όλο και περισσότερο. Και αυτό καταστρέφει τις τιμές. Μόνο οι ξεχωριστοί, συναρπαστικοί και αξιόλογοι έχουν λαμπρό μέλλον. Δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό με τακτικές λειτουργίες, αλλά μόνο με παράβαση των κανόνων.

Είναι σημαντικό να αναπτύξετε πολλές καλές νέες ιδέες μαζί με δημιουργικούς ομοϊδεάτες και να εφαρμόσετε τις πιο κατάλληλες γρήγορα και ευέλικτα. Αυτό απαιτεί «χορευτές έξω από το κουτί», «σκεπτόμενους έξω από το κουτί» και «σκεπτόμενους έξω από το κουτί». Αυτοί οι άνθρωποι ονομάζονται πλευρικοί και μπροστινοί στοχαστές ή μερικές φορές οργανωτικοί επαναστάτες. Είναι ερωτώντες, δημιουργοί της διαφοράς, κινητήριοι και δονητές του μέλλοντος.

Γεμίζουν με ιδέες για το πώς τα πράγματα που παλιώνουν θα μπορούσαν, θα έπρεπε και θα έπρεπε να βελτιωθούν. Μιλούν ξεκάθαρα όταν έχουν ανακαλύψει διαδικασίες που είναι ξεπερασμένες. Υποδεικνύουν οτιδήποτε είναι παράλογο για τους συναδέλφους και τους πελάτες. Είναι ανοιχτοί στην πρόοδο και οδηγούν στην αλλαγή με μια ανάσα φρέσκου αέρα. Και τα κάνουν όλα αυτά επειδή νοιάζονται πραγματικά για την εταιρεία τους.

Η συνεργασία είναι ο καλύτερος τρόπος για να αναπτύξετε ιδέες που κανείς δεν είχε στο παρελθόν και που δεν θα είχατε σκεφτεί μόνοι σας. Όποιος χρησιμοποιεί τις προόδους των εσωτερικών ελεύθερων πνευμάτων του με φαντασία κάνει τον εαυτό του συναρπαστικό - και επομένως επιθυμητό. Δεν μπορείτε να έχετε αρκετές τρελές ιδέες για να αιχμαλωτίσετε τους πελάτες σας ξανά και ξανά - και να δημιουργήσετε εμπειρίες που μπορείτε να μοιραστείτε. Χρειάζεστε επίσης πολλές ιδέες όπως αυτή. Γιατί μόνο όσοι ρίχνουν πολλά ζάρια καταλήγουν να ρίχνουν εξάδα.

Από την ανάπτυξη νέων ιδεών στη σκοπιμότητα

Για να προκύψουν πραγματικά μεγάλες ιδέες στο τέλος, χρειάζεστε μια πρέζα τρελές στην αρχή, δηλαδή υπερβολικές, τολμηρές, παράξενες, ιδιόρρυθμες, θεαματικές, παράξενες αρχικές ιδέες. Θα πρέπει να εμπνέουν τη σκέψη μας. Οι τρελές ιδέες είναι συχνά η βάση για εξαιρετικά καλές ιδέες. Επιπλέον, μαθαίνεις όχι μόνο από καλές ιδέες, αλλά και από κακές. Από αυτή την άποψη, τα μεγαλύτερα έργα ιδεών έχουν δύο ξεχωριστές φάσεις: τη φάση της δημιουργίας ιδεών και τη φάση της μεταφοράς τους στην πραγματικότητα. Η σύνθεση της ομάδας μπορεί να ποικίλλει:

• Die Kreativgruppe besteht aus Menschen, die eine besondere Eignung für Neuanfänge, Übergänge und Vorreitertum haben: Visionäre, Pioniere und Regelbrecher. Sie geben den kreativen Input und entwickeln Vorwärtsdrang. Sie stellen die abwegigsten Fragen, sie denken das Undenkbare und träumen sich in die schönsten Luftschlösser rein. Sie sehen in allem Neuen ein Eldorado von Chancen und nicht gleich Gefahr. Für Routinevorgänge und Kleinteiligkeit fehlt diesem Typ Mensch das Talent. Superkreative ziehen oft derart viel „Kick“ aus dem reinen Erfindungsprozess, dass sie die Lust verlieren, sobald es an die Umsetzung geht.

• Die Umsetzungsgruppe besteht aus Menschen, die pragmatisch, strukturiert und umsetzungstalentiert sind. Denn in Phase zwei kehrt man auf den Boden der Tatsachen zurück. Man filtert, priorisiert und konzentriert sich auf die wirklich brauchbaren Ideen. Hierbei geht es um Machbarkeit auf hohem Niveau, und das erfordert einen anderen Menschentyp: Routiniers, Macher, konstruktive Skeptiker, Detailverliebte. Werden diese jedoch zu früh in ein Projekt einbezogen, ersticken sie jede verrückte Idee schon im Keim. Sie stellen hingegen sicher, dass wirklich an alles gedacht wird, und dass das Ganze am Ende auch funktioniert.

Πριν αρχίσει πραγματικά η δημιουργία ιδεών, πρέπει να γίνει κατανοητό και να διεισδύσει το αιτιολογικό πρόβλημα. Οπότε κάνετε πρώτα μια προκαταρκτική έρευνα. Στη συνέχεια διατυπώνετε μια συγκεκριμένη ερώτηση: «Πώς μπορούμε…;» Μόνο τότε αρχίζει η αναζήτηση ιδεών. Σε αυτή τη φάση, οι συμμετέχοντες ρίχνουν τις ιδέες τους στο δωμάτιο σαν πολύχρωμες μπάλες χωρίς να τις αξιολογούν. Ακονίζουν τις ιδέες τους μέσω της ανταλλαγής και καλλιεργούν την τέχνη της κοινής σκέψης, όπου οι λάμψεις της έμπνευσης συνδέονται μεταξύ τους με έναν συναρπαστικό τρόπο.

Αυτό καθιστά δυνατή την ιεράρχηση των πιο υποσχόμενων ιδεών

Ο καταιγισμός ιδεών ακολουθείται από ιεράρχηση προτεραιοτήτων. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το "6 R" ως οδηγό:

•   Είναι η ιδέασχετικόςγια τον εσωτερικό/εξωτερικό πελάτη; Φέρνει κάποιο όφελος;

•   Είναι η ιδέαεπαναστατικόςμε την έννοια του διαφορετικού και εκπληκτικά νέου;

•   Είναι η ιδέαγρήγοραΜπορεί να εφαρμοστεί, τουλάχιστον σε μια αρχική δοκιμαστική έκδοση;

•   Είναι η ιδέαεύρωστος, δηλαδή, αντέχει στην πρακτική χρήση;

•   Είναι η ιδέααναπαραγώγιμος, μπορεί να αναπτυχθεί περαιτέρω ή να κλιμακωθεί;

•   Είναι η ιδέαεπικερδής, έτσι μπορείτε να κερδίσετε χρήματα (γρήγορα) με αυτό;

Αυτό μπορεί να αναπαρασταθεί με τη μορφή πίνακα αποφάσεων. Όπως δείχνει το σχήμα, οι άξονες είναι η χρησιμότητα/δυνητική ζήτηση και η σκοπιμότητα/οικονομική βιωσιμότητα. Ό,τι είναι σχετικό από την οπτική γωνία του πελάτη έχει προτεραιότητα. Μόνο τότε είναι θέμα αν και πώς μπορείτε να το εφαρμόσετε.

Έτσι, προσελκύστε πιθανούς πελάτες όσο το δυνατόν νωρίτερα, ώστε να μπορούν να λειτουργήσουν ως πάροχοι σχολίων. Συχνά προκύπτουν λύσεις για ένα πρόβλημα που δεν είναι καθόλου πρόβλημα. Για παράδειγμα, δημιουργείτε "άλλη εφαρμογή" επειδή μπορείτε να κάνετε εφαρμογές - και όχι επειδή τις χρειάζεται η αγορά. ΤιδενΗ εξυπηρέτηση πελατών είναι σκέτη σπατάλη.

Σχετικά με τον συγγραφέα

Η Anne M. Schüller είναι στοχαστής μάνατζμεντ, κεντρική ομιλήτρια, πολυβραβευμένη συγγραφέας με τις μεγαλύτερες πωλήσεις και επιχειρηματική καθοδήγηση. Ο απόφοιτος στη διοίκηση επιχειρήσεων θεωρείται κορυφαίος ειδικός στη διαχείριση σημείων επαφής και την πελατοκεντρική εταιρική διαχείριση. Δίνει βασικές ομιλίες για αυτά τα θέματα σε συνέδρια, εξειδικευμένα συνέδρια και διαδικτυακές εκδηλώσεις. Το βιβλίο της "Desperately looking for lateral thinkers. Why the future of company is in the hands of unconventional idea providers" εκδόθηκε από την Gabal Verlag το 2020 και κοστίζει 29,90 ευρώ (ISBN: 978-3-86936-998-3).