قم بإخلاء المسرح لمصممي المستقبل

قم بإخلاء المسرح لمصممي المستقبل

إن أكثر ما تحتاجه صناعة السيارات الآن هو الأفكار المبتكرة والمبادرات الذكية من أجل الاستمرار في جذب العملاء. ومع ذلك، لا يمكن أن تنشأ الابتكارات إلا عندما تكون هناك أرض خصبة مناسبة:

• die Erlaubnis zum Widerspruch,
• eine ergebnisoffene Lernkultur und
• Freiraum zum Experimentieren.

إن أهم مهارة يحتاجها مقدم الخدمة هي الرغبة المستمرة في إعادة التفكير والقيام بالأشياء بشكل مختلف. لأن ما هو راسخ وشائع في السوق يخلق التماثل: كل شيء يصبح متشابهًا أكثر فأكثر. وهذا يدمر الأسعار. فقط المميزون والرائعون والرائعون لديهم مستقبل باهر. لا يمكنك فعل ذلك من خلال العمليات المنتظمة، ولكن فقط من خلال كسر القواعد.

من المهم تطوير العديد من الأفكار الجديدة الجيدة مع الأشخاص المبدعين ذوي التفكير المماثل وتنفيذ الأفكار الأكثر ملاءمة بسرعة ورشاقة. وهذا يتطلب "راقصين خارج الصندوق"، و"مفكرين خارج الصندوق"، و"مفكرين خارج الصندوق". يُطلق على هؤلاء الأشخاص اسم المفكرين الجانبيين والأماميين أو في بعض الأحيان المتمردين التنظيميين. إنهم متسائلون، وصانعو الاختلاف، ومحركات المستقبل.

إنهم مليئون بالأفكار حول كيفية تحسين الأشياء التي أصبحت قديمة. يتحدثون بوضوح عندما يكتشفون إجراءات عفا عليها الزمن. يشيرون إلى كل ما هو غير معقول للزملاء والعملاء. إنهم منفتحون على التقدم ويقودون التغيير باستنشاق الهواء النقي. وهم يفعلون كل هذا لأنهم يهتمون حقًا بشركتهم.

إن العمل معًا هو أفضل طريقة لتطوير الأفكار التي لم تكن لدى أحد من قبل والتي لم تكن لتفكر فيها بمفردك. أي شخص يستخدم تقدم أرواحه الحرة الداخلية بشكل خيالي يجعل نفسه مثيرًا - وبالتالي مرغوبًا فيه. لا يمكن أن يكون لديك ما يكفي من الأفكار المجنونة لجذب عملائك مرارًا وتكرارًا - وإنشاء تجارب يمكن مشاركتها. أنت أيضا بحاجة إلى الكثير من الأفكار مثل هذا. لأن فقط أولئك الذين يرمون الكثير من النرد ينتهي بهم الأمر إلى رمي الستات.

من تطوير أفكار جديدة إلى الجدوى

لكي تظهر أفكار كبيرة حقًا في النهاية، تحتاج إلى قليل من الجنون في البداية، أي أفكار أولية مبالغ فيها وجريئة وغريبة وملتوية ومذهلة وغريبة. يجب أن يلهموا تفكيرنا. غالبًا ما تكون الأفكار المجنونة أساسًا للأفكار الجيدة بشكل استثنائي. بالإضافة إلى ذلك، فإنك لا تتعلم من الأفكار الجيدة فحسب، بل من الأفكار السيئة أيضًا. وفي هذا الصدد، فإن المشاريع الفكرية الأكبر لها مرحلتان منفصلتان: مرحلة توليد الفكرة ومرحلة تحويلها إلى واقع. يمكن أن يختلف تكوين المجموعة:

• Die Kreativgruppe besteht aus Menschen, die eine besondere Eignung für Neuanfänge, Übergänge und Vorreitertum haben: Visionäre, Pioniere und Regelbrecher. Sie geben den kreativen Input und entwickeln Vorwärtsdrang. Sie stellen die abwegigsten Fragen, sie denken das Undenkbare und träumen sich in die schönsten Luftschlösser rein. Sie sehen in allem Neuen ein Eldorado von Chancen und nicht gleich Gefahr. Für Routinevorgänge und Kleinteiligkeit fehlt diesem Typ Mensch das Talent. Superkreative ziehen oft derart viel „Kick“ aus dem reinen Erfindungsprozess, dass sie die Lust verlieren, sobald es an die Umsetzung geht.

• Die Umsetzungsgruppe besteht aus Menschen, die pragmatisch, strukturiert und umsetzungstalentiert sind. Denn in Phase zwei kehrt man auf den Boden der Tatsachen zurück. Man filtert, priorisiert und konzentriert sich auf die wirklich brauchbaren Ideen. Hierbei geht es um Machbarkeit auf hohem Niveau, und das erfordert einen anderen Menschentyp: Routiniers, Macher, konstruktive Skeptiker, Detailverliebte. Werden diese jedoch zu früh in ein Projekt einbezogen, ersticken sie jede verrückte Idee schon im Keim. Sie stellen hingegen sicher, dass wirklich an alles gedacht wird, und dass das Ganze am Ende auch funktioniert.

قبل أن يبدأ توليد الفكرة فعليًا، يجب فهم المشكلة السببية واختراقها. لذلك عليك أولاً إجراء بعض الأبحاث الأولية. ثم تقوم بصياغة سؤال محدد: "كيف يمكننا...؟" عندها فقط يبدأ البحث عن الأفكار. في هذه المرحلة، يقوم المشاركون برمي أفكارهم في جميع أنحاء الغرفة مثل الكرات الملونة دون تقييمها. إنهم يشحذون أفكارهم من خلال التبادل ويصقلون فن التفكير معًا، حيث ترتبط ومضات الإلهام معًا بطريقة مثيرة.

وهذا يجعل من الممكن تحديد أولويات الأفكار الواعدة

العصف الذهني يتبعه تحديد الأولويات. يمكنك استخدام "6 R" كدليل:

•   هي الفكرةمناسبللعميل الداخلي/الخارجي؟ هل يجلب أي فائدة؟

•   هي الفكرةثوريبمعنى مختلف وجديد بشكل مدهش؟

•   هي الفكرةبسرعةهل يمكن تنفيذه، على الأقل في النسخة التجريبية الأولية؟

•   هي الفكرةقويأي هل يصمد أمام الاستخدام العملي؟

•   هي الفكرةقابلة للتكرارهل يمكن تطويرها أو توسيع نطاقها؟

•   هي الفكرةمربحةفهل يمكنك كسب المال (بسرعة) به؟

ويمكن تمثيل ذلك في شكل مصفوفة القرار. وكما يوضح الشكل، فإن المحاور هي المنفعة/الطلب المحتمل والجدوى/الجدوى الاقتصادية. كل ما هو ذي صلة من وجهة نظر العميل يأخذ الأولوية. عندها فقط يكون السؤال هو ما إذا كنت قادرًا على تنفيذه وكيف.

لذا، قم بإحضار العملاء المحتملين في أقرب وقت ممكن حتى يتمكنوا من العمل كمقدمي تعليقات. في كثير من الأحيان تنشأ حلول لمشكلة ليست مشكلة على الإطلاق. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء "تطبيق آخر" لأنك تستطيع إنشاء تطبيقات، وليس لأن السوق يحتاج إليها. ماذالاخدمة العملاء هي هدر خالص.

عن المؤلف

آن إم شولر هي مفكرة إدارية، ومتحدثة رئيسية، ومؤلفة الكتب الأكثر مبيعًا الحائزة على العديد من الجوائز، ومدربة أعمال. يعتبر خريج إدارة الأعمال خبيرًا رائدًا في إدارة نقاط الاتصال وإدارة الشركات التي تركز على العملاء. وهي تلقي خطابات رئيسية حول هذه المواضيع في المؤتمرات والمؤتمرات المتخصصة والأحداث عبر الإنترنت. كتابها "البحث اليائس عن مفكرين جانبيين. لماذا يقع مستقبل الشركات في أيدي مقدمي الأفكار غير التقليدية" نشرته دار غابال فيرلاغ عام 2020 وتكلفته 29.90 يورو (رقم ISBN: 978-3-86936-998-3).