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Os motoristas da BMW mostram o mais alto nível de fidelidade à marca
Um estudo realizado pela mobile.de mostra diferenças claras na fidelidade à marca entre os motoristas. Os condutores da BMW, em particular, permanecem leais à sua marca, enquanto outras marcas são mais afetadas pela sua vontade de mudar.
Os motoristas da BMW mostram o mais alto nível de fidelidade à marca
De acordo com um estudo recente da mobile.de, a imagem da marca juntamente com o preço de compra determinam a fidelização dos motoristas. A análise mostra: 47,1% dos motoristas da BMW escolheriam um modelo da mesma marca na próxima vez que comprarem um carro. Na Mercedes-Benz e na Audi, a fidelidade à marca também é elevada.
Por outro lado, a fidelização dos clientes é menos estável na Suzuki e na Smart, cujos condutores estão mais inclinados a mudar de marca. Além da lealdade aos fabricantes premium, outros factores desempenham um papel: Polestar, Volvo e Toyota são particularmente elevados nos critérios de sustentabilidade e fiabilidade. A Porsche recebeu boas classificações pelo seu serviço no estudo.
"A fidelidade à marca não é um produto do acaso, mas sim uma interação de imagem, valor e confiabilidade. Os resultados da pesquisa refletem como as decisões de compra são moldadas de forma diferente - entre a fidelidade à marca, a busca por certas características e a vontade de experimentar novos fornecedores", explica Ajay Bhatia, CEO da mobile.de.