Suche
Mein Konto
BMW-chauffeurs tonen het hoogste niveau van merkloyaliteit
Uit een onderzoek van mobile.de blijkt dat er duidelijke verschillen zijn in merkloyaliteit onder automobilisten. Vooral BMW-rijders blijven trouw aan hun merk, terwijl andere merken meer last hebben van hun bereidheid om te veranderen.
BMW-chauffeurs tonen het hoogste niveau van merkloyaliteit
Volgens een actueel onderzoek van mobile.de bepaalt het merkimago samen met de aankoopprijs de loyaliteit van chauffeurs. Uit de analyse blijkt: 47,1 procent van de BMW-rijders zou de volgende keer dat ze een auto kopen een model van hetzelfde merk kiezen. Ook bij Mercedes-Benz en Audi is de loyaliteit aan het merk groot.
Aan de andere kant is de klantenloyaliteit minder stabiel bij Suzuki en Smart, waar de chauffeurs eerder geneigd zijn van merk te veranderen. Naast loyaliteit aan premiumfabrikanten spelen ook andere factoren een rol: Polestar, Volvo en Toyota scoren bijzonder hoog op de criteria duurzaamheid en betrouwbaarheid. Porsche kreeg in het onderzoek goede beoordelingen voor zijn service.
"Merkloyaliteit is geen product van toeval, maar eerder een samenspel van imago, waarde en betrouwbaarheid. De onderzoeksresultaten weerspiegelen hoe verschillend aankoopbeslissingen worden gevormd - tussen merkloyaliteit, de zoektocht naar bepaalde kenmerken en de bereidheid om nieuwe aanbieders uit te proberen", legt Ajay Bhatia, CEO van mobile.de, uit.