Suche
Mein Konto
BMW vairuotojai demonstruoja aukščiausią lojalumo lygį prekės ženklui
Mobile.de atliktas tyrimas rodo aiškius vairuotojų lojalumo prekės ženklui skirtumus. Ypač BMW vairuotojai išlieka lojalūs savo prekės ženklui, o kitus prekės ženklus labiau veikia jų noras keistis.
BMW vairuotojai demonstruoja aukščiausią lojalumo lygį prekės ženklui
Remiantis šiuo metu atliekamu mobile.de tyrimu, prekės ženklo įvaizdis kartu su pirkimo kaina lemia vairuotojų lojalumą. Analizė rodo: 47,1 procento BMW vairuotojų kitą kartą pirkdami automobilį rinktųsi tos pačios markės modelį. „Mercedes-Benz“ ir „Audi“ lojalumas prekės ženklui taip pat yra didelis.
Kita vertus, klientų lojalumas yra ne toks stabilus „Suzuki“ ir „Smart“, kurių vairuotojai labiau linkę keisti prekės ženklą. Be lojalumo aukščiausios kokybės gamintojams, įtakos turi ir kiti veiksniai: Polestar, Volvo ir Toyota yra ypač aukšti tvarumo ir patikimumo kriterijais. „Porsche“ tyrime gavo gerus įvertinimus už savo paslaugą.
"Lojalumas prekės ženklui nėra atsitiktinumo produktas, o veikiau įvaizdžio, vertės ir patikimumo sąveika. Apklausos rezultatai atspindi, kaip skirtingai formuojami pirkimo sprendimai – tarp lojalumo prekės ženklui, tam tikrų savybių paieškos ir noro išbandyti naujus tiekėjus", – aiškina Ajay Bhatia, mobile.de generalinis direktorius.