Suche
Mein Konto
BMW juhid näitavad üles kõrgeimat margilojaalsust
Mobile.de uuring näitab selgeid erinevusi juhtide margilojaalsuses. Eriti BMW juhid jäävad oma kaubamärgile truuks, samas kui teisi kaubamärke mõjutab nende valmisolek muutuda rohkem.
BMW juhid näitavad üles kõrgeimat margilojaalsust
Mobile.de praeguse uuringu kohaselt määrab brändi kuvand koos ostuhinnaga juhtide lojaalsuse. Analüüs näitab: 47,1 protsenti BMW juhtidest valiks järgmisel korral autot ostes sama margi mudeli. Mercedes-Benzi ja Audi puhul on lojaalsus kaubamärgile samuti kõrge.
Teisalt on klientide lojaalsus vähem stabiilne Suzukis ja Smartis, mille juhid on rohkem altid kaubamärke vahetama. Lisaks lojaalsusele premium-tootjatele mängivad rolli ka teised tegurid: Polestar, Volvo ja Toyota on jätkusuutlikkuse ja usaldusväärsuse kriteeriumides eriti kõrged. Porsche sai uuringus oma teeninduse eest häid hinnanguid.
"Brändilojaalsus ei ole juhuse toode, vaid pigem kuvandi, väärtuse ja usaldusväärsuse koosmõju. Uuringu tulemused peegeldavad seda, kui erinevalt kujunevad ostuotsused – brändilojaalsuse, teatud omaduste otsimise ja uute pakkujate proovimise soovi vahel," selgitab Ajay Bhatia, mobile.de tegevjuht.