يُظهر سائقو BMW أعلى مستوى من الولاء للعلامة التجارية

يُظهر سائقو BMW أعلى مستوى من الولاء للعلامة التجارية

وفقًا لدراسة حديثة أجراها موقع mobile.de، تحدد صورة العلامة التجارية وسعر الشراء ولاء السائقين. ويظهر التحليل أن 47.1% من سائقي BMW سيختارون طرازًا من نفس العلامة التجارية في المرة التالية التي يشترون فيها سيارة. كما أن الولاء للعلامة التجارية مرتفع أيضًا في مرسيدس بنز وأودي.

ومن ناحية أخرى، فإن ولاء العملاء أقل استقرارا في شركتي سوزوكي وسمارت، اللتين يميل سائقاهما أكثر إلى تغيير العلامات التجارية. بالإضافة إلى الولاء للمصنعين المتميزين، تلعب عوامل أخرى دورًا: Polestar وVolvo وToyota تتمتع بمستويات عالية بشكل خاص في معايير الاستدامة والموثوقية. حصلت بورشه على تقييمات جيدة لخدمتها في الدراسة.

"الولاء للعلامة التجارية ليس نتاج الصدفة، بل هو تفاعل بين الصورة والقيمة والموثوقية. وتعكس نتائج الاستطلاع مدى الاختلاف في تشكيل قرارات الشراء - بين الولاء للعلامة التجارية، والبحث عن خصائص معينة والرغبة في تجربة مقدمي خدمات جدد،" يوضح أجاي بهاتيا، الرئيس التنفيذي لشركة mobile.de.