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Prêmio por banner
O fabricante de baterias da Alta Áustria recebe pela primeira vez o prémio internacional Eucusa 2021 pelos seus esforços na satisfação do cliente.
Prêmio por banner
“Nosso credo: aconselhamento profissional e serviço abrangente”, enfatiza Franz Märzinger, Chefe de Vendas e Marketing da Banner. “Estamos ainda mais satisfeitos por termos obtido pontos no nosso inquérito aos clientes em toda a Europa com os aspectos de boa reputação, satisfação geral e lealdade, por outras palavras: um cliente Banner continua a ser um cliente Banner.” O valor da “informação sobre mudanças” também contribuiu significativamente para que a Banner pudesse aceitar o Prémio Eucusa no Urania em Viena.
Proximidade com clientes em mais de 70 países
Como fabricante de baterias de renome internacional, o suporte ao cliente da Banner é fornecido pelas nossas próprias empresas de vendas em 14 países europeus. Além disso, a Banner exporta para mais de 70 países em todo o mundo, com 805 funcionários. Os principais fabricantes de automóveis, como BMW Group, VW, Porsche, Mercedes, Volvo e muitos outros, valorizam esta proximidade. A empresa de consultoria Eucusa analisa o envolvimento dos funcionários e dos clientes através de pesquisas estratégicas integradas e processos de acompanhamento direcionados até a implementação bem-sucedida. Há anos que a Eucusa apoia o fabricante de baterias na implementação dos seus inquéritos aos clientes. “Utilizamos este sistema de feedback, ou seja, a base de dados de comparação internacional Eucusa, para determinar a satisfação dos nossos clientes em intervalos regulares”, resume Märzinger.