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Premio per lo striscione
Il produttore di batterie dell'Alta Austria riceve per la prima volta il premio internazionale Eucusa 2021 per il suo impegno nella soddisfazione del cliente.
Premio per lo striscione
"Il nostro credo: consulenza professionale e servizio completo", sottolinea Franz Märzinger, responsabile vendite e marketing di Banner. “Siamo ancora più lieti di aver ottenuto punti nel nostro sondaggio tra i clienti a livello europeo per quanto riguarda la buona reputazione, la soddisfazione generale e la lealtà, in altre parole: un cliente Banner rimane un cliente Banner.” Anche il valore delle “informazioni sui cambiamenti” ha contribuito in modo significativo a far sì che Banner potesse ritirare l'Eucusa Award all'Urania di Vienna.
Vicinanza al cliente in oltre 70 paesi
In qualità di produttore di batterie di fama internazionale, l'assistenza clienti Banner è fornita dalle nostre società di vendita in 14 paesi europei. Inoltre, Banner esporta in oltre 70 paesi in tutto il mondo con 805 dipendenti. I principali produttori automobilistici come BMW Group, VW, Porsche, Mercedes, Volvo e molti altri apprezzano questa vicinanza. La società di consulenza Eucusa analizza il coinvolgimento dei dipendenti e dei clienti attraverso indagini strategiche integrate e processi di follow-up mirati fino all'implementazione di successo. Da anni Eucusa supporta il produttore di batterie nella realizzazione dei sondaggi tra i clienti. "Utilizziamo questo sistema di feedback, ovvero la banca dati di confronto internazionale Eucusa, per determinare a intervalli regolari la soddisfazione dei nostri clienti", riassume Märzinger.