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Prix pour la bannière
Le fabricant de batteries de Haute-Autriche reçoit pour la première fois le prix international Eucusa Award 2021 pour ses efforts en faveur de la satisfaction de ses clients.
Prix pour la bannière
« Notre credo : un conseil professionnel et un service complet », souligne Franz Märzinger, responsable des ventes et du marketing chez Banner. « Nous sommes d'autant plus heureux d'avoir obtenu des points lors de notre enquête auprès des clients à l'échelle européenne sur les aspects de bonne réputation, de satisfaction globale et de fidélité, en d'autres termes : un client Banner reste un client Banner. » La valeur des « informations sur les changements » a également contribué de manière significative à ce que Banner puisse accepter le prix Eucusa à l'Urania de Vienne.
Proximité client dans plus de 70 pays
En tant que fabricant de batteries de renommée internationale, le service client Banner est assuré par nos propres sociétés de vente dans 14 pays européens. De plus, Banner exporte dans plus de 70 pays à travers le monde avec 805 employés. Les grands constructeurs automobiles tels que BMW Group, VW, Porsche, Mercedes, Volvo et bien d’autres apprécient cette proximité. La société de conseil Eucusa analyse l'engagement des employés et des clients au moyen d'enquêtes stratégiques intégrées et de processus de suivi ciblés jusqu'à une mise en œuvre réussie. Eucusa accompagne depuis des années le fabricant de batteries dans la mise en œuvre de ses enquêtes auprès des clients. «Nous utilisons ce système de feedback, c'est-à-dire la base de données comparative internationale Eucusa, pour déterminer à intervalles réguliers la satisfaction de nos clients», résume Märzinger.