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Premio a la pancarta
El fabricante de baterías de Alta Austria recibe por primera vez el Premio internacional Eucusa 2021 por su esfuerzo en la satisfacción del cliente.
Premio a la pancarta
“Nuestro credo: asesoramiento profesional y servicio integral”, subraya Franz Märzinger, director de ventas y marketing de Banner. "Estamos aún más contentos de haber obtenido puntos en nuestra encuesta de clientes a nivel europeo en los aspectos de buena reputación, satisfacción general y lealtad, en otras palabras: un cliente de Banner sigue siendo un cliente de Banner". El valor de la “información sobre los cambios” también contribuyó significativamente a que Banner pudiera aceptar el Premio Eucusa en el Urania de Viena.
Proximidad al cliente en más de 70 países
Como fabricante de baterías de renombre internacional, el servicio de atención al cliente de Banner lo proporcionan nuestras propias empresas de ventas en 14 países europeos. Además, Banner exporta a más de 70 países en todo el mundo con 805 empleados. Los principales fabricantes de automóviles, como BMW Group, VW, Porsche, Mercedes, Volvo y muchos más, valoran esta proximidad. La consultora Eucusa analiza el compromiso de los empleados y clientes a través de encuestas estratégicas integradas y procesos de seguimiento específicos hasta una implementación exitosa. Eucusa lleva años apoyando al fabricante de baterías en la implementación de sus encuestas a clientes. "Utilizamos este sistema de información, es decir, la base de datos comparativa internacional de Eucusa, para determinar periódicamente la satisfacción de nuestros clientes", resume Märzinger.