Jako ubezpieczyciel branżowy jesteśmy częścią branży motoryzacyjnej”

Jako ubezpieczyciel branżowy jesteśmy częścią branży motoryzacyjnej”

„Garanta bardzo szybko dostosowała się do nowej sytuacji. Działamy w ramach przepisów i zaleceń rządu federalnego” – mówi Kurt Molterer, główny przedstawiciel Garanta Austria ds. branży motoryzacyjnej.  Około 65% pracowników będzie pracować z domu. Niektórzy są także na wakacjach lub są w trakcie zmniejszania liczby nadgodzin w ramach czasu wyrównawczego. Pozostała część pracowników dba na miejscu o to, aby wszystkie istotne procesy przebiegały normalnie. „Nasi kierownicy regionalni pracują z domu i są dostępni dla swoich partnerów handlowych za pośrednictwem telefonu lub komunikacji elektronicznej, zapewniając standardową jakość usług” – zapewnia Molterer.

Działalność urzędów rejestracyjnych została na nowo uregulowana i poważnie ograniczona przepisami. Kurt Molterer: „Klientom generalnie obowiązuje zakaz wstępu. Przyjęć i wymeldowań można dokonać jedynie w określonych przypadkach, które służą utrzymaniu systemu. W tym celu uruchomiliśmy dyżur telefoniczny. Pracownicy są dostępni dla klientów w celu rejestracji i wymeldowania po telefonicznej rejestracji w biurach przyjęć. Ponieważ liczba takich przypadków jest bardzo mała w porównaniu z normalną pracą, pracownicy biur przyjęć pracują obecnie na skróconym wymiarze czasu pracy”.

Jakie są oczekiwania na najbliższe dwa–trzy miesiące lub jakie działania są planowane?

„Jako ubezpieczyciel branżowy jesteśmy częścią austriackiej branży motoryzacyjnej. Nasz sukces zależy bezpośrednio od rozwoju biznesu dealerów samochodowych i producentów pojazdów mechanicznych” – wyjaśnia Molterer. Ponieważ handel pojazdami samochodowymi jest obecnie zawieszony, zakłada się, że w ciągu najbliższych kilku miesięcy liczba nowych transakcji znacząco się zmniejszy. „Oczywiście wspieramy w tym czasie wszystkich partnerów dealerów samochodowych, zapewniając środki ochrony zapasów i wsparcie sprzedaży ze strony zespołu sprzedaży Garanta. Ale następne kilka miesięcy będzie niewątpliwie trudnym okresem dla branży motoryzacyjnej, a także dla Garanty. Jesteśmy jednak pewni, że po tym czasie jeden lub dwóch klientów dokona zakupu samochodu. Handel samochodowy i my, jako ubezpieczyciel branżowy, chętnie pomożemy klientowi naszymi wypróbowanymi i przetestowanymi ofertami” – mówi Molterer.