Come assicuratore del settore, facciamo parte dell’industria automobilistica”

Come assicuratore del settore, facciamo parte dell’industria automobilistica”

"Garanta si è adattata molto rapidamente alla nuova situazione. Agiamo nel quadro delle norme e delle raccomandazioni del governo federale", afferma Kurt Molterer, principale rappresentante dell'industria automobilistica di Garanta Austria.  Circa il 65% dei dipendenti lavorerebbe da casa. Alcuni sono anche in ferie o stanno riducendo gli straordinari tramite ore compensative. Il resto dei dipendenti garantisce sul posto che tutti i processi rilevanti continuino a svolgersi normalmente. "I nostri area manager lavorano da casa e sono a disposizione dei loro concessionari automobilistici partner tramite comunicazione telefonica o elettronica con la consueta qualità del servizio", assicura Molterer.

Le attività negli uffici di registrazione sono state recentemente regolamentate e fortemente limitate a causa dei regolamenti. Kurt Molterer: "In generale è vietato l'ingresso ai clienti. Le ammissioni e le cancellazioni possono avvenire solo in determinati casi che servono alla manutenzione del sistema. A questo scopo abbiamo istituito un servizio di picchetto. I dipendenti sono a disposizione dei clienti per iscrizioni e cancellazioni dopo essersi registrati telefonicamente presso gli uffici di ammissione. Poiché il numero di questi casi è molto basso rispetto al normale funzionamento, i dipendenti degli uffici di ammissione lavorano attualmente a orario ridotto."

Quali aspettative ci sono per i prossimi due o tre mesi o quali misure sono previste?

"Come assicuratore del settore, facciamo parte dell'industria automobilistica austriaca. Il nostro successo dipende direttamente dallo sviluppo commerciale dei concessionari di automobili e delle case automobilistiche", spiega Molterer. Poiché il commercio di autoveicoli è attualmente sospeso, si presume che nei prossimi mesi i nuovi affari diminuiranno notevolmente. "Naturalmente in questo periodo supportiamo tutti i concessionari di automobili con misure di conservazione delle scorte e supporto alle vendite da parte del team di vendita di Garanta. Ma i prossimi mesi saranno senza dubbio un momento difficile per l'industria automobilistica e anche per Garanta. Tuttavia siamo sicuri che dopo questo periodo uno o due clienti rifaranno l'acquisto della loro auto. Il commercio di automobili e noi come assicuratore del settore siamo lieti di assistere il cliente con le nostre offerte collaudate", afferma Molterer.