« En tant qu’assureur du secteur, nous faisons partie de l’industrie automobile »

« En tant qu’assureur du secteur, nous faisons partie de l’industrie automobile »

"Garanta s'est très rapidement adaptée à la nouvelle situation. Nous agissons dans le cadre des réglementations et recommandations du gouvernement fédéral", déclare Kurt Molterer, principal représentant de Garanta Autriche pour l'industrie automobile.  Environ 65 % des salariés travailleraient à domicile. Certains sont également en vacances ou sont en train de réduire leurs heures supplémentaires grâce au temps compensatoire. L'autre partie des collaborateurs veille sur place à ce que tous les processus pertinents continuent de se dérouler comme d'habitude. «Nos chefs de secteur travaillent à domicile et sont à la disposition de leurs partenaires concessionnaires automobiles par téléphone ou par communication électronique avec la qualité de service habituelle», assure Molterer.

Les activités dans les bureaux d'enregistrement ont été nouvellement réglementées et sévèrement limitées en raison de la réglementation. Kurt Molterer : "Il est généralement interdit aux clients d'entrer. Les admissions et les désinscriptions ne peuvent être effectuées que dans certains cas qui servent à maintenir le système. Nous avons mis en place un service d'astreinte à cet effet. Les employés sont à la disposition des clients pour les inscriptions et les désinscriptions après s'être enregistrés par téléphone dans les bureaux d'admission. Le nombre de ces cas étant très faible par rapport au fonctionnement normal, les employés des bureaux d'admission sont actuellement au chômage partiel."

Quelles sont les attentes pour les deux ou trois prochains mois ou quelles mesures sont prévues ?

"En tant qu'assureur du secteur, nous faisons partie du secteur automobile en Autriche. Notre succès dépend directement du développement commercial des concessionnaires automobiles et des constructeurs automobiles", explique Molterer. Le commerce automobile étant actuellement suspendu, on peut s'attendre à une diminution significative des nouvelles affaires au cours des prochains mois. "Bien sûr, nous soutenons tous les concessionnaires automobiles pendant cette période avec des mesures de préservation des stocks et un soutien commercial de la part de l'équipe commerciale de Garanta. Mais les prochains mois seront sans aucun doute une période difficile pour l'industrie automobile et aussi pour Garanta. Cependant, nous sommes sûrs qu'après cette période, un ou deux clients rachèteront leur voiture. Le commerce automobile et nous, en tant qu'assureur du secteur, sommes heureux d'aider le client avec nos offres éprouvées", déclare Molterer.