Como aseguradora de la industria, somos parte de la industria del vehículo de motor”

Como aseguradora de la industria, somos parte de la industria del vehículo de motor”

"Garanta se adaptó muy rápidamente a la nueva situación. Actuamos dentro del marco de las normas y recomendaciones del gobierno federal", afirma Kurt Molterer, principal representante de Garanta Austria para la industria automovilística.  Alrededor del 65% de los empleados trabajarían desde casa. Algunos también están de vacaciones o están en proceso de reducir las horas extras mediante tiempo compensatorio. La otra parte de los empleados se asegura in situ de que todos los procesos relevantes continúen funcionando como de costumbre. “Nuestros jefes de área trabajan desde casa y están a disposición de sus concesionarios asociados por teléfono o por comunicación electrónica con la calidad de servicio habitual”, asegura Molterer.

Las actividades en las oficinas de registro han sido recientemente reguladas y severamente restringidas debido a las regulaciones. Kurt Molterer: "Por lo general, a los clientes se les prohíbe la entrada. Las altas y bajas sólo se pueden realizar en determinados casos que sirvan para mantener el sistema. Para ello hemos creado un servicio de guardia. Los empleados están a disposición de los clientes para altas y bajas después de registrarse por teléfono en las oficinas de admisión. Dado que el número de casos de este tipo es muy bajo en comparación con el funcionamiento normal, los empleados de las oficinas de admisión actualmente están trabajando en jornada reducida".

¿Qué expectativas hay para los próximos dos o tres meses o qué medidas están previstas?

"Como aseguradora del sector, formamos parte del sector del automóvil en Austria. Nuestro éxito depende directamente del desarrollo empresarial de los concesionarios y empresas de vehículos", explica Molterer. Dado que el comercio de vehículos de motor está actualmente suspendido, se supone que en los próximos meses los nuevos pedidos disminuirán significativamente. "Por supuesto, durante este tiempo apoyamos a todos los socios concesionarios de automóviles con medidas de conservación de inventario y apoyo comercial del equipo de ventas de Garanta. Pero los próximos meses sin duda serán tiempos difíciles para la industria del automóvil y también para Garanta. Sin embargo, estamos seguros de que después de este tiempo uno o dos clientes recuperarán su compra de automóvil. El comercio de automóviles y nosotros, como aseguradora del sector, estaremos encantados de ayudar al cliente con nuestras ofertas probadas y comprobadas", afirma Molterer.