Pesquisa AK sobre o setor de serviços automotivos

Pesquisa AK sobre o setor de serviços automotivos

Todos os anos, no verão, a Câmara do Trabalho de Viena informa o público com pesquisas da indústria de serviços automotivos. Com manchetes como “Preços caros por hora para mecânicos de automóveis, pintores e encanadores”, os consumidores “entram em parafuso”. O simples facto de apenas 4% das 900 empresas automóveis em Viena (amostras AK de 38 oficinas automóveis vienenses) terem sido incluídas no inquérito mostra que toda uma indústria está a ser colocada sob uma luz errada num piscar de olhos. Um estudo online representativo de consumidores realizado pelo Federal Guild em novembro de 2019 mostra um quadro completamente diferente. 88% de todos os consumidores são clientes regulares de uma oficina mecânica. Destes, 53% em oficina da marca e 45% em oficina independente. 94% destes clientes regulares apreciam a boa relação preço-desempenho. “Os consumidores estão muito preocupados com o preço quando escolhem uma marca ou oficina independente e valorizam não só o trabalho de alta qualidade, mas também uma boa relação preço-desempenho”, explica BIM Josef Harb.