47 procenti automašīnu pircēju joprojām ir uzticīgi savam zīmolam

47 procenti automašīnu pircēju joprojām ir uzticīgi savam zīmolam

Reizi gadā Deutsche Automobil Treuhand GmbH (DAT) kopā ar DAT ziņojumu publicē precīzus un reprezentatīvus faktus par automobiļu jutīgumu Vācijā. Regulāri publicētais “Mēneša tēma” izceļ dažādus aspektus no 2021. gada DAT ziņojuma. Oktobra mēneša tēma ir par 2020. gada jauno auto pircēju un viņa skatījumu uz auto zīmolu. 

Ieguldot vidēji 36 000 eiro, jaunu automašīnu pircēji izmantoja dažādus kritērijus kā automobiļa etalonu. Uzticamība, izskats un dizains, kā arī pirkuma cena bija, piemēram, visbiežāk minētie punkti. Daudzi vērtēšanas kritēriji var būt tieši saistīti ar zīmolu. 

Savā pašvērtējumā 37 procenti jaunu automašīnu pircēju 2020. gadā teica, ka ir absolūti lojāli zīmolam. Pēc viņu domām, viņi vienmēr pērk vienu un to pašu zīmolu, un maiņa nav iespējama. Lielākā daļa jauno automašīnu pircēju (63 procenti) tomēr uzskatīja sevi par zīmolu mainītājiem. Šo grupu veido, no vienas puses, pircēji, kuri ir pilnībā atvērti zīmolam (20 procenti), un, no otras puses, pircēji, kas izvēlas no diviem līdz trim zīmoliem (43 procenti). Sadalot līdz zīmola līmenim, Vācijas premium zīmolu pircēji nepārprotami izcēlās ar pašizvēlēto zīmola lojalitāti 56 procentu apmērā. Visiem Vācijas zīmoliem tas bija vidēji 47 procenti, savukārt importa zīmolu pircēji ieguva tikai 24 procentus. 

Vācu premium zīmoli 

Tomēr faktiskā zīmola lojalitāte, t.i., kurš zīmols galu galā tika iegādāts, bija ievērojami augstāks nekā pašnovērtējums. Vidēji 47 procenti jaunu automašīnu pircēju 2020. gadā izvēlējās pārbaudīto marku, ar kuru iepriekš brauca, un 53 procenti mainīja savu iepriekšējo zīmolu, veicot pirkumu. Interesants šajā kontekstā ir arī jautājums par to, vai automašīnas pircējam agrāk ir bijusi pozitīva pieredze ar kādu vai “savu” zīmolu. Apgalvojumu “Es izvēlējos pašreizējo automašīnas zīmolu, jo man bija pozitīva pieredze ar to pirms tā iegādes” apstiprināja 53 procenti no visiem jauno automašīnu pircējiem. Visiem zīmoliem faktiskā zīmola lojalitāte iepērkoties ir ievērojami augstāka, nekā norādīts pašnovērtējumā: Vācijas premium zīmolu pircēji sasniedz 65 procentus (+9 procentpunkti salīdzinājumā ar pašvērtējumu), visu Vācijas zīmolu pircēji līdz 60 procentiem (+13 procentpunkti). 

Šeit uzkrītošs ir Volkswagen pasažieru auto zīmols: 63 procenti ir atkārtoti iegādājušies Volkswagen, bet pašvērtējumā tikai 44 procenti sliecās uz šo zīmolu. Situācija ir šāda attiecībā uz importētāju zīmolu pircējiem: 32 procenti norādīja, ka ir zīmolam lojāli. Patiesībā tie bija 40 procenti. Būs aizraujoši redzēt, kā attīstīsies pēdējo lojalitāte. Jo īpaši importētāji ģenerē arvien lielākus apstiprinājumus, kas liecina, ka viņi zina, kā pārliecināt savus pircējus ar pievilcīgiem un inovatīviem produktiem. 

Dažas nedēļas un mēnešus pēc automašīnas iegādes automašīnu pircēji saskārās ar šādu jautājumu, lai noteiktu hipotētisku zīmola lojalitāti: "Pieņemsim, ka jūsu pašreizējā automašīna šodien tika nozagta un jums ir jānomaina pilna pirkuma cena. Kuru modeli jūs pirktu šajā gadījumā?" Rezultāts, kad 99 procenti jaunu automašīnu pircēju par labu pašreizējam zīmolam liecina, ka tajā laikā bija augsta lojalitāte pret zīmolu un modeli. Ja paskatās uz atsevišķu zīmolu rezultātiem, ir diezgan šaurs diapazons no 97 līdz 100 procentiem. Papildus dažiem Vācijas premium un Vācijas ražotājiem arī Korejas zīmoli ieguva šo pilnīgu 100 procentu apstiprinājumu.